La convivialité
de plusieurs sites belges a été étudiée par
AGConsult et publiée sous le titre de
Belgian
Web Usability 2002
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synthèse adaptée d'un article de Stienaers
Martijn publié dans
Inside Internet |
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Tips for Designing
a Successful Web Site:
(1) The main page of your web site should load in 8 seconds or less
with a 56K modem.
If a page takes too long to load, your potential customer will not
wait.
(2) Make sure you include proper META tags within the HTML of each page
of your web site. META tags are code that enable the Search Engines to
determine
what keywords are relevant to a specific site.
About 80 percent of all web site traffic originates from the major
Search Engines. It would be a good idea to make sure you've done your homework
and fully
understand how to optimize your web pages prior to designing your site.
(3) Be cautious when selecting your background and statement. It should
text colors. Busy backgrounds make text difficult to gain credibility and
read and draw attention away from the text. Always be power that will arouse
consistent with your background theme on each page of your prospects' your
site. Your site should be nicely organized and
curiosity. uniform throughout.
Bright colors such as yellow and orange, cause you to become more
Colors such as blue and purple have a calming effect. Dark colors such
as brown and black have a depressing effect. A good rule of thumb is to
use colors based on the type of effect you're
(4) Avoid using too many animated graphics. Not only can they be very
distracting, but they can also cause
your page to look unprofessional.
In addition, HTML animated graphics cause your page to load more slowly. |
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L'accessibilité
joue un rôle essentiel dans la convivialité d'un site.
Lorsqu'un surfeur
visite un site, il apprécie peu les obstacles et veut y avoir directement
accès.
Beaucoup de
sociétés ne semblent pourtant pas s'en rendre compte et bloquent
l'accès à leur site avec des écrans d'attente, des
introductions, etc.
En matière
de compatibilité de navigateur, les sites belges ne sont pas non
plus au point. Beaucoup de sociétés n'arrivent pas à
créer un site qui est mis en valeur avec la plupart des navigateurs.
Ainsi, 40% des sites testés ne sont pas compatibles avec Netscape
Navigator 4.x ou 6.x, les versions les plus utilisées de ce navigateur.
Plusieurs sites
annoncent sur leur homepage pour quel navigateur le site est optimalisé.
Une communication qui a peu de sens et qui est même inutile. Les
internautes ne vont pas changer de navigateur pour pouvoir visiter un site.
Ce n'est pas le visiteur qui doit s'adapter au site mais l'inverse. Sur
plus de 50% des sites, l'internaute n'arrive pas à consulter toutes
les informations avec une configuration standard. 57% des sites partent
du principe que les surfeurs ont installés des plug-in et des add-on
ou qu'ils sont prêts à les télécharger.
Des suppositions
révélatrices d'un manque de sens des réalités.
Le surfeur occasionnel ne sait bien souvent pas avec quel navigateur il
surfe; il ne faut pas s'attendre à ce qu'il ait installé
les derniers gadgets ou qu'il le fasse rien que pour voir votre site. Pour
l'internaute moyen, un site doit apparaître à l'écran
en maximum 15 secondes. Après, son attention décline et il
commence à s'impatienter. Afin qu'une page apparaisse dans les 15
secondes sur l'écran d'un surfeur disposant d'un modem téléphonique,
elle ne peut pas dépasser 50KB.
Seuls 5% des
sites restent en-dessous de cette limite, 14% se cantonnent en-dessous
de 75KB alors que 61% disposent d'un site de plus de 100KB. 15% des sites
dépassent même les 200 KB, ce qui signifie qu'une personne
surfant via un modem téléphonique doit attendre plus d'une
minute avant de voir apparaître la page. D'autre part, la quantité
de liens brisés et de pages vides sur les sites belges est hallucinante.
Ainsi, 69% des sites contiennent des liens brisés et 29% des pages
vides ou “en construction”.
Or, les utilisateurs
sont particulièrement intolérants vis-à-vis de ce
type d'erreurs. Des liens brisés ou erronés sont considérés
par la plupart des internautes comme une forme de négligence, tandis
que les pages vides ou “en construction” donnent l'impression de se faire
promener d'un endroit à l'autre.
L'harmonie visuelle
d'un site est importante pour les utilisateurs. Les pop-ups et autres liens
internes qui s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre, troublant ainsi
cette harmonie, sont généralement considérés
comme énervants. Et pourtant, 57% des sites utilisent des pop-ups
et 42% multiplient les fenêtres lors de l'ouverture des liens internes.
Les cadres (grames)
perturbent également l'unité d'une page car en la déroulant,
seule une partie de la page bouge. En outre, l'utilisation de cadres fait
disparaître l'unique lien existant entre l'url et la page, ce qui
gêne fortement la facilité d'utilisation. Mais 57% des sites
continuent de les utiliser.
Première
chose qu'un utilisateur novice apprend : les liens sont soulignés
et sont dans une autre couleur que le reste du texte. Beaucoup de sites
web ne respectent pas ces principes de base, suscitant dès lors
la confusion chez le surfeur, qui ne sait plus où cliquer. 54% des
sites testés recensent des liens non soulignés. De même,
51% des sites soulignent des mots qui ne sont pas des liens, ce qui rebute
particulièrement les nouveaux utilisateurs.
Par ailleurs,
les surfeurs ne savent pas toujours très bien sur quel site ils
ont atterri, ni dans quelle partie du site ils se trouvent. Pour aider
l'internaute à mieux s'y retrouver dans le dédale du web,
le plus simple est de placer un logo et un slogan dans le coin supérieur
gauche. Pour signaler au surfeur sur quelle page il se trouve, il est préférable
de mettre des repères “suivant”, “précédent”, “home”
sur lesquels il peut cliquer et qui l'aident à retrouver son chemin
depuis la page qu'il est en train de visiter jusqu'à la homepage.
Seuls 9% des sites utilisent ce type de repères. Certains sites
tentent d'expliquer au surfeur où il se trouve en utilisant des
couleurs différentes dans la navigation mais ce système entraîne
souvent un manque de clarté. |
